Datorama : Qu'est-ce que c'est ? Pourquoi l'utiliser ?

Or, si nous disposons d'une plateforme unique capable de nous offrir toutes ces informations recueillies, il sera beaucoup plus simple de collecter les données les plus pertinentes et précieuses pour notre entreprise. De cette manière, nous pourrons élaborer des rapports marketing précis et apprécier la croissance et les résultats de chaque investissement, activité et objectif.

Cette plateforme s'appelle Datorama et fonctionne de la manière suivante.

Qu'est-ce que Datorama ?

Datorama vous aide dans la nouvelle ère du « Data Driven Marketing Analytics » à être plus efficace et à optimiser votre activité publicitaire. Son objectif est de mesurer l'impact des campagnes publicitaires en temps réel et d'atteindre le succès grâce à sa plateforme de marketing cloud Salesforce principalement basée sur l'intelligence artificielle.

Le logiciel de Datorama est très complet et permet aux experts en marketing de extraire des informations des campagnes publicitaires réalisées à travers différents canaux et de s'y connecter automatiquement. L'idée est d'accéder à diverses sources d'information sans avoir besoin de s'engager dans un projet d'intégration long et fastidieux.

Cet outil permet d'importer les données provenant des sources avec lesquelles nous travaillons et de les rassembler sur une même plateforme afin de analyser et obtenir un reporting automatisé.

Les informations sont organisées à travers différents rapports qui couvrent tous les besoins faisant l'objet de l'étude, des indicateurs de performance standard aux analyses prédictives avancées pour faire des prévisions futures fiables. Cela nous permet de progresser et de surveiller à tout moment le fonctionnement de nos campagnes actives et d'avoir une idée approximative de la situation actuelle de notre entreprise.

Obtenir une vue unifiée de toutes les données analytiques disposées en un seul endroit présente de nombreux avantages. De plus, Datorama possède une interface simple et très intuitive pour pouvoir la manipuler sans aucun problème. De même, les informations sont rapportées et présentées dans des fichiers exécutés par un moteur de widgets, étant très visuelles et faciles à déduire.

Pourquoi utiliser Datorama ?

Datorama vise à aider les agences et les marques à organiser les données marketing de toutes les campagnes et canaux afin qu'elles aient du sens. Les informations sont intégrées et harmonisées pour que les professionnels puissent visualiser et analyser les informations les plus précieuses en temps réel. Ainsi, chaque investissement et chaque activité marketing est optimisé et atteint une valeur sûre.

Fonctions Datorama

Le but est que l'équipe professionnelle de marketing chargée de l'analyse ne perde pas autant de temps dans la gestion manuelle des données. De cette manière, une fois préparées, elles procéderont à la prise de décisions intelligentes basées sur l'optimisation du site web et sur la stratégie de génération de leads, ainsi que sur la fidélisation du client ou lors de la mesure de la performance de la marque pour stimuler sa croissance.

Nous allons ici nommer de manière brève et concise les fonctions de Datorama afin que vous ayez une idée approximative de tout son potentiel :

Voir la croissance et les résultats de chaque investissement, activité et objectif.

• Stimuler la croissance de l'entreprise grâce à l'analyse et à l'information entre les canaux (réseaux sociaux, courrier électronique, publicité, ventes et web).
• Optimiser la figure des prospects et leur conversion avec des informations et des connaissances avancées sur tous les canaux (publicité, événements, site web, courrier électronique, réseaux sociaux et CRM).
• Améliorer l'efficacité et stimuler la croissance en obtenant des solutions évolutives et personnalisées en un temps record pour maximiser le ROI.
• Optimiser l'audience et le contenu de différents sites, canaux et dispositifs grâce à des rapports automatisés et des informations intégrées pour les clients et les équipes.

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Centraliser les données et créer une source unique de marketing avec facilité.

• Intégrer les données des plateformes sociales, de visualisation, de recherche, de vidéo, d'analytique web, de CRM et de courrier électronique dans la plus grande bibliothèque API.
• Connecter n'importe quelle source de données avec l'Intelligence Artificielle.
• Unifier les données à travers les canaux pour se concentrer sur l'information plutôt que sur la préparation.

3. Obtenez des informations complètes et plus rapides à partir de vos données.

• Tirer parti de ce qui fonctionne, corriger ce qui ne fait pas partie de toutes les campagnes et prendre des mesures pour maintenir les KPIs à jour.
• Convertir les données en guides visuels et descriptions pour que votre équipe puisse mieux les comprendre et agir en conséquence.
• Méthodes d'analyse statistique et de modélisation de régression automatisée pour analyser en moins de temps et agir.

4. Lier les revenus avec des rapports automatisés.

• Visualiser les tendances de performance, les bons KPI, l'analyse des campagnes et les décompositions de segments pour des plateformes comme Adwords, Facebook ou Google Analytics.
• Mettre les informations correctes à la disposition de l'équipe pour améliorer chaque investissement et atteindre les objectifs des campagnes.
• Personnaliser les rapports et les tableaux de bord pour les parties prenantes (CMO et équipe) afin de prendre des décisions plus intelligentes.

5. Activer les données et aligner les équipes pour optimiser le ROI de la campagne.

• Réaliser des actions fructueuses en temps réel pour arrêter les campagnes à faible rendement et changer tout ce qui est nécessaire.
• Connecter la plateforme de chat aux tableaux de bord pour permettre à l'équipe de collaborer à l'analyse, à l'information et à la prise de décisions.
• Profiter de prédictions automatiques pour atteindre des objectifs et obtenir des recommandations afin d'obtenir les meilleurs résultats.
• Partager facilement les informations, les rapports et les tableaux de bord, et envoyer la livraison programmée par e-mail ou via des appareils mobiles.

Rapports Datorama pour Marketing Cloud

Marketing Cloud dans sa nouvelle version de janvier 2021 a incorporé une nouvelle fonctionnalité qui vise à offrir aux utilisateurs une manière plus visuelle de voir les données propres aux envois, appelée “Datorama Reports”.

Grâce à elle, nous pourrons obtenir les avantages suivants :

• Une manière dynamique de générer, voir et partager les données de vos emails et parcours.
• Être capable de voir ces données dans des tableaux de bord et des tableaux croisés dynamiques.

Les rapports Datorama viennent remplacer l'outil de création de rapports dans Marketing Cloud, qui continuera à fonctionner sans mises à jour, sauf les rapports avancés qui ne sont plus disponibles.

Ces rapports permettront de réaliser ce qui suit :

• Analyser les données et, ensuite, recevoir des analyses intuitives avec des tableaux de bord intégrés qui visualisent les données agrégées des e-mails et des parcours.
• Voir les comparaisons, les tendances et les modèles des données, et organiser et résumer les données dans un rapport personnalisé.
• Filtrer, classer et résumer les données avec des tableaux croisés dynamiques et partager les résultats avec des rapports programmés.
• Créer et gérer des campagnes de courrier électronique personnalisées à grande échelle.
• Manipuler, visualiser et partager des tableaux croisés dynamiques, des tableaux de bord et des rapports programmés

Datorama Reports sera disponible sans coût supplémentaire pour les entreprises titulaires des licences "corporate" ou "enterprise", pouvant être ajouté comme complément à l'édition Pro de Marketing Cloud. Vous pourrez y voir vos données de deux manières : Dashboards et Pivot Tables

Tableaux de bord

Les tableaux de bord sont des panneaux avec des graphiques relatifs à différents KPI correspondant à l'exploitation de Marketing Cloud. Dans la version standard, ces panneaux sont préconfigurés et permettent d'indiquer la période et les campagnes dont on souhaite voir les données.

Il existe 5 types de rapports pour le cas du canal email et 4 types de rapports pour le canal Push

Email :

• Vue d'ensemble des e-mails : affiche une vue d'ensemble avec les KPIs des e-mails envoyés
• Livraisons d'e-mails : ce panneau fournit une vue détaillée des données de livraison correspondant aux envois d'e-mails. Il offre également des ventilations par domaine, jour de la semaine et audience.
• Engagement par e-mail : ce panneau fournit une vue détaillée des indicateurs clés de performance (KPI) de l'engagement par e-mail.
• Performance des e-mails : ce panneau détaille les données de vos envois d'e-mails, y compris le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement et l'entonnoir de performance.
• Performance du parcours par e-mail : Comme dans le point précédent, il est possible de sélectionner les métriques souhaitées, y compris la possibilité de filtrer par nom du parcours.

Push :

• Push Deliveries : Affiche les KPI de livraison, la chronologie de livraison, les détails de l'audience et les détails de l'envoi.
• Push Engagement : Le panneau d'engagement Push contient ces sections : KPIs d'engagement : (ouvertures, taux d'ouvertures), Chronologie d'engagement, Détails de l'audience…
• Push Performance : Contient des envois Push, des Détails (par jour de la semaine, par système d'exploitation mobile, par application mobile), Détails de l'audience…
• Performance des parcours par Push : Un tableau croisé dynamique qui montre la performance des parcours selon les mesures, les ventilations (par jour de la semaine, par système d'exploitation mobile, par application mobile), les détails de l'audience…

Tableau Croisé Dynamique

Les tableaux croisés dynamiques (Pivot Tables) permettent d'explorer les données sous de multiples perspectives. Ils peuvent être utilisés pour filtrer, trier et regrouper de grands volumes de données selon n'importe quelle métrique ou dimension. De plus, avec les tableaux croisés dynamiques, il est possible de créer des rapports personnalisés qui organisent, résument et distribuent les données sans avoir besoin d'écrire et d'exécuter des requêtes.

Rapports

Une autre fonctionnalité dont ils sont dotés est la possibilité de créer des rapports. Avec eux, vous pourrez créer des rapports ad-hoc, où vous pourrez définir les communications à analyser, les KPIs, la manière d'organiser les informations. Il permet également de les enregistrer et de les programmer pour les recevoir périodiquement par email dans différents formats tels que Excel, Tableau Croisé Dynamique, csv ou pdf.

Datorama Reports Advanced pour Marketing Cloud

Salesforce a présenté dans la Release d'été 2021 les Datorama Report Advanced, une nouvelle fonctionnalité payante qui étend les possibilités analytiques de la version standard.

Les principales fonctions différentielles de la version avancée sont les suivantes :

• Personnaliser et créer des tableaux de bord répondant aux besoins des utilisateurs finaux.
• Créer et perfectionner les indicateurs clés de performance (KPI).
• Connecter, visualiser et analyser rapidement les sources de données avec des solutions multicanal.
• Créer plus de champs et d'attributs en utilisant les plus de 100 fonctions de Datorama.
• Utiliser les requêtes pour extraire des données granulaires et obtenir des informations qui ne sont pas disponibles dans les tableaux de bord

Conclusion

Datorama est un outil qui possède un grand potentiel. Depuis ici, nous vous avons présenté la plateforme de manière abrégée, car elle offre de grandes possibilités. En général, elle facilite beaucoup le travail et aide l'équipe marketing à optimiser son temps lors de la collecte des données provenant de différentes sources pour ensuite les interpréter. De plus, elle offre un niveau de personnalisation optimal et la création automatisée de rapports visuels faciles à interpréter.