Certificação Salesforce Admin. Ajudamos você com dicas, truques e muitas informações.

Na Espanha, mais de 1.800 empresas, de todos os tipos e tamanhos, trabalham com esta ferramenta. Além disso, Salesforce Espanha entra com honras no ranking dos 5 países com maior crescimento ao superar 30% de crescimento anual e estima gerar na Espanha mais de 100.000 empregos, quase 49.000 diretos e 61.000 indiretos até 2024.

Certificações e Salários Salesforce

Sua expansão para empresas de todos os tipos abriu a porta para o surgimento de várias profissões diretamente vinculadas a elas. Um fato que pode representar uma oportunidade muito importante para profissionais de diferentes áreas que desejam progredir profissionalmente.

De acordo com a última Pesquisa de Salários da Salesforce, 77% dos profissionais de Salesforce possuem pelo menos uma certificação Salesforce, e 39% dos entrevistados afirmam que seu salário aumentou após obter a certificação Salesforce.

Em que consiste a certificação Salesforce Administrador ADM 201?

As oportunidades de trabalho no ambiente Salesforce se caracterizam por oferecer condições muito competitivas. No entanto, para acessá-las, o melhor é obter as certificações correspondentes. Assim, quem deseja direcionar sua carreira profissional nessa direção deve, em primeiro lugar, decidir qual é a certificação adequada. De fato, na categoria de Administrador existem duas certificações: Salesforce Admin e Advanced Admin.

A certificação de Administrador Avançado de Salesforce é direcionada para aqueles que querem dar um passo a mais. Dado o nível de conhecimento necessário para cumprir com a qualificação aprovada neste exame, esta credencial está reservada para os Administradores de Salesforce altamente qualificados.

Em qualquer caso, para poder realizar a prova, os candidatos devem ter 6 ou mais meses de experiência como administrador de Salesforce.

Habilidades e Dicas

Juliette Warren da equipe de Marketing de Salesforce Admin identificou seis habilidades necessárias para dominar a plataforma e que coincidem com as habilidades que os recrutadores buscarão nos currículos ao contratar um administrador de Salesforce. Tome nota, pois o desenvolvimento do treinamento dessas habilidades técnicas e comerciais é fundamental para o sucesso da sua carreira.

• Domínio Salesforce
• Habilidades técnicas
• Análise de processos comerciais
• Capacidade de liderança
• Compreensão dos negócios das empresas

A equipe de Juliette também compartilha com todos nós 7 dicas para obter a certificação de Administrador de Salesforce:

• Revisar o esquema do exame e o guia de estudo
• Definir uma data definitiva e inamovível
• Compartilhar a experiência de estudo com um colega
• A prática diária é o complemento ideal para a teoria
• Completar os Trailmix organizados no Trailhead
• Participar do Webinar gratuito: “Preparation for your Administrator Certification (CDW-101)” (Você receberá um cupom de desconto de $70 para registrar o exame)
• Planejar a estratégia de resposta

Salesforce Admin: Blog, Canal YouTube e Podcast

A figura do administrador é fundamental para o Salesforce, pois ele será responsável por identificar os requisitos do usuário, adaptar a implementação, administrar os usuários, gerenciar a segurança e os dados, além de processar relatórios, dashboards e definir os fluxos de trabalho. Por tudo isso, além da formação específica disponível no Trailhead, o Salesforce criou o Salesforce Admins, uma série de recursos online com um repositório de informações exclusivas para os administradores.

Recomendamos a assinatura do newsletter “Admin Digest”, um boletim enviado uma vez por mês com dicas, truques, atualizações e eventos, ou seja, informações muito úteis para qualquer administrador de Salesforce.

Em “Salesforce admins” destaca o blog com uma grande quantidade de informações atualizadas, já que diariamente há uma nova entrada; se você prefere ouvir em vez de ler, então recomendamos que você se inscreva no Admins podcast, são episódios curtos, de entre 20 e 30 minutos de duração, onde semanalmente são compartilhadas entrevistas e experiências de diferentes profissionais ao redor da administração de Salesforce. Por último, queremos destacar o canal do YouTube de Salesforce Admins com mais de 200 vídeos onde podemos desfrutar de webcast, transmissão de eventos, apresentação de keynotes, e excelentes conteúdos criados especialmente para os administradores de Salesforce.

Objeto e detalhes do Exame

Salesforce Admin Certification é o exame que, supervisionado pela Salesforce e Kryterion, permite obter o certificado que atesta que se possui os conhecimentos e habilidades necessários para atuar como Administrador Salesforce. Esta prova pode ser realizada tanto online quanto em um espaço físico. Consiste em 60 perguntas de múltipla escolha / seleção múltipla com 105 minutos para completá-lo. Para ser aprovado, é necessário obter uma nota de 65/100. A taxa de inscrição do exame é de 200 dólares.

Esquema e Guia de Estudo

O exame para obter o certificado de Administrador mede os conhecimentos e habilidades de um candidato, em diferentes módulos relacionados com o ambiente Salesforce, cada um dos quais tem um peso específico.

Configuração Organizacional (3%)

• Descrever as informações que se encontram na configuração da empresa (por exemplo, ano fiscal, horário comercial, administração de moedas, configuração padrão).
• Distinguir entre as diversas características da interface do usuário que controla um administrador, incluindo as implicações (por exemplo, configuração da interface do usuário, configuração de pesquisa, visualizações de lista, layouts de página inicial).

Configuração do usuário (7%)

• Identificar as etapas para configurar e / ou manter um usuário.
• Compreender as implicações de ativar, desativar ou congelar um usuário.

Segurança e acesso (13%)

• Explicar os diversos controles de segurança da organização.
• Dado um cenário de solicitação de usuário, aplicar os controles de segurança apropriados com base nas características e capacidades do modelo de compartilhamento do Salesforce (por exemplo, valores padrão de toda a organização, funções e a hierarquia de funções, compartilhamento manual, regras de compartilhamento e grupos públicos).
• Dado um cenário, determinar o uso apropriado de um perfil personalizado ou conjunto de permissões utilizando as diversas configurações e permissões de perfil.
• Descrever como as pastas podem ser usadas para organizar e proteger modelos de comunicação, painéis e relatórios.

Objetos padrão e personalizados (14%)

• Descrever a arquitetura de objetos padrão e o modelo de relação.
• Explicar como criar, excluir e personalizar campos e layouts de página em objetos padrão e personalizados, e compreender as implicações de excluir campos.
• Dado um cenário, determinar como criar e atribuir layouts de página, tipos de registros e processos comerciais para objetos personalizados e padrão.

Aplicações de vendas e marketing (14%)

• Dado um cenário, identificar as capacidades e implicações do processo de vendas.
• Dado um cenário, identificar as características apropriadas de produtividade de vendas utilizando ferramentas de oportunidade e saber quando se devem usar os produtos e os livros de preços.
• Descrever as capacidades das ferramentas de automação de leads e a gestão de campanhas.
• Descrever a capacidade do conteúdo do Salesforce.

Aplicações de serviço e suporte (13%)

• Descrever as capacidades de gestão de casos.
• Dado um cenário, identificar como automatizar a administração de casos.
• Descrever as capacidades do Salesforce Knowledge.
• Descrever as capacidades do aplicativo comunitário.

Gestão de atividades e colaboração (3%)

• Descrever as capacidades de gestão de atividades.
• Descrever as características do Chatter.
• Descrever as considerações ao importar, atualizar, transferir e excluir dados em massa.
• Dado um cenário, identificar ferramentas e casos de uso para gerenciar dados.
• Descrever as capacidades e implicações das ferramentas de validação de dados.
• Descrever as diferentes formas de fazer um backup dos dados.

Análise de relatórios e painéis (10%)

• Descrever as opções disponíveis ao criar ou personalizar um relatório (por exemplo, tipo de relatório, formato do relatório, campos, resumo de dados, filtragem de dados, gráficos, programação e destaque condicional).
• Descrever o impacto do modelo de intercâmbio nos relatórios.
• Descrever as opções disponíveis ao criar e modificar painéis.
• Descrever as capacidades dos tipos de relatórios personalizados.

Fluxo de trabalho / Automação de processos (8%)

• Dado um cenário, identificar a solução de automação adequada baseada nas capacidades do fluxo de trabalho / processo.
• Descrever capacidades e casos de uso para o processo de aprovação.

Administração de desktop e mobile (3%)

• Descrever as capacidades do aplicativo móvel Salesforce.
• Descrever as opções de instalação e sincronização do Salesforce Lightning para Outlook.

AppExchange (2%)

• Identificar casos de uso para aplicações AppExchange.

Trailhead, Cursos e Testes

Há uma grande quantidade de recursos disponíveis online para aqueles que planejam realizar o exame de certificação de Administrador de Salesforce. Aqui está uma lista dos recursos que te ajudarão a se preparar:

• Guia detalhada do exame (Trailhead): guia de estudo oficial de Salesforce ADM 201.
• Trailmix (45.150 pontos / 56 horas): material de estudo recomendado no Trailhead.
• Edureka Learn Salesforce in 9 Hours, Salesforce Training Videos.
• Ajuda do Salesforce: um portal para a Success Community, Trailhead e a documentação oficial.
• Salesforce Stack Exchange: um site de perguntas e respostas para profissionais de Salesforce.
• Documentação de ajuda do Salesforce: um guia completo de todos os tópicos de Salesforce.
• Salesforce Ben: Blog de referência no ecossistema de Salesforce que oferece um questionário com 20 perguntas que te ajudará a avaliar sua preparação para a certificação de administrador de Salesforce.