Como usar o Google Play Console?

Cronograma do tutorial

Com o objetivo de criar um ecossistema mais seguro e estável, o Google estabelece uma constante evolução em suas políticas.

Para estar a par das datas limites, será conveniente inscrever-se na Newsletter de desenvolvedores Android, o que é detalhado em profundidade mais adiante.

Na tabela mostrada a seguir, são listadas todas as mudanças que foram necessárias abordar ao longo deste ano, bem como as que serão necessárias realizar no futuro próximo.

Introdução: o que é Play Console?

A Google Play Console é o elo de ligação entre desenvolvedores e a comunidade de usuários do Google. Trata-se de uma plataforma para a publicação de aplicativos e videogames no mercado, bem como seu posterior acompanhamento de desempenho graças aos múltiplos serviços que oferece.

Por esta passam todas as aplicações que são publicadas para mais de dois bilhões de dispositivos ativos ao longo de todo o mundo, o que representa uma incrível audiência e uma grande oportunidade para chegar de forma imediata a qualquer canto do planeta.

O Google nos dá a possibilidade de utilizar segmentos de testes fechados para evitar possíveis erros, além do seu correspondente acompanhamento graças aos relatórios de lançamentos, dashboards de estatísticas, análise de opiniões dos usuários e testers e muitos outros que são detalhados nas seções seguintes.

Além disso, é uma ferramenta fantástica para expandir negócios, pois permite criar experimentos na ficha do Play Store, criar campanhas de aplicativos para impulsionar as instalações do app a partir da busca do Google, Play Store ou YouTube, assim como dispor de relatórios de aquisição dos aplicativos em tempo real.

Em definitiva, uma ferramenta muito versátil e completa para tirar o máximo proveito de nossas aplicações.

Quanto custa uma conta do Google Play Console?

Para ter uma conta no console do Google Play será necessário pagar os 25$ ou 21€ que custa o registro, um preço realmente econômico em relação aos 99$ anuais da conta individual ou os 299$ para a empresarial na plataforma da Apple. Esse pagamento possibilitará a distribuição e atualização de todos os apps ou videogames requeridos.

Por outro lado, o suporte e os prazos de revisões correspondentes serão ligeiramente atrasados em relação à ferramenta da Apple.

Como criar uma conta de desenvolvedor no Google Play Console

Como publicar um app no Google Play? Para poder fazer isso, é necessário primeiro criar uma conta de desenvolvedor do Google Play. Para isso, será necessário ter iniciado sessão com nossa conta do Google e ter a verificação em duas etapas habilitada.

Ao criar uma conta de desenvolvedor, é possível fazê-lo de duas maneiras: para você ou para uma organização ou empresa. Dependendo da opção escolhida, você deverá fornecer certas informações.

Conta pessoal

No caso de uma conta pessoal, você deve fornecer as seguintes informações:

• Nome do desenvolvedor
• Nome de contato
• Endereço de e-mail de contato
• Endereço de contato
• Número de telefone de contato (formato internacional)
• Site

Conta da organização

No caso de uma conta de organização, você deve fornecer as seguintes informações:

• Nome do desenvolvedor
• Nome da organização
• Endereço da organização
• Número de telefone da organização
• Site da organização
• Nome de contato
• Endereço de e-mail de contato
• Número de telefone de contato (formato internacional)

Depois de preencher todos os campos, será necessário ler e aceitar o Acordo de Distribuição para Desenvolvedores do Google Play, bem como os Termos de Serviço do Google Play Console.

Como publicar um aplicativo na Google Play Store

A seguir, é explicado como publicar um aplicativo na Google Play Store.

Ficha das aplicações
Antes do lançamento de qualquer aplicativo, será necessário solicitar ao cliente correspondente um conjunto de dados para incorporá-los à ficha do mesmo: nome do aplicativo, descrição breve e longa, URL de privacidade, capturas de tela do aplicativo, gráfico de funções, usuário DEMO, ícone do aplicativo em alta resolução, idioma padrão, categoria, classificação de conteúdo, um endereço de e-mail para contato, e a disponibilidade (países ou regiões).

Da mesma forma, também podem ser incluídos opcionalmente um telefone, site, gráfico promocional e um banner de TV, se necessário.

Por outro lado, os seguintes campos, mencionados no parágrafo anterior, poderão ser configurados nos diferentes idiomas que a aplicação suportar: nome, descrição breve e longa, frase de novidades, política de privacidade, gráfico de função e as capturas da aplicação.

Todos esses dados deverão ser devidamente preenchidos nas seções Ficha de Play Store principal e Configuração da loja dentro da seção Presença no Google Play Store.

Distribuição de aplicativos

O principal serviço do console do desenvolvedor do Google é a distribuição de aplicativos ou atualizações dos mesmos.

Essa implantação pode ser realizada em um conjunto de testadores internos (no máximo 100 usuários) ou na comunidade de usuários finais, também existindo a possibilidade de estabelecer filtros por tipo de dispositivo.

A implantação escalonada é outra característica da distribuição de aplicativos, é possível programar uma subida para produção para uma porcentagem específica de usuários, que será aumentada periodicamente até atingir 100%. Isso permite que os desenvolvedores detectem possíveis falhas e as resolvam para toda a comunidade de usuários.

Além disso, antes da distribuição de aplicativos, é possível verificar quais dispositivos são compatíveis, bem como o número de usuários que têm nosso app instalado e uma avaliação média por dispositivo, a fim de excluir explicitamente aqueles terminais com os quais o aplicativo tenha problemas.

Finalmente, cada distribuição levará consigo uma frase de novidades, a qual faz referência às mudanças implementadas na última versão e será refletida em cada ficha da loja.

Para fazer uso deste serviço, devemos nos dirigir ao menu lateral > Produção > Criar nova versão.

Serviços do Google Play

A console do Google Play dispõe de diversas ferramentas para a distribuição e exploração de aplicativos e jogos Android.

Feedback sobre testes internos

Conforme mencionado no ponto anterior, o Google oferece a possibilidade de submeter o aplicativo a uma série de testes internos antes da produção, algo que deve ser realizado continuamente para evitar possíveis problemas e falhas nos apps.

Todos esses testes serão realizados dentro de canais de teste internos ou fechados, nos quais os usuários incluídos poderão redigir comentários sem que sejam visíveis para a comunidade de usuários finais. Isso é de grande utilidade para obter um feedback direto sobre a funcionalidade implementada na versão beta.

Quadro de estatísticas

O quadro de estatísticas exibe uma grande variedade de métricas e informações relevantes sobre os aplicativos distribuídos. Nele, é possível ver o número de instalações e desinstalações em um eixo temporal, de forma que possamos conhecer aqueles picos importantes, países de onde instalam nossos apps, avaliações dos mesmos ou porcentagem de falhas ao longo do tempo.

É verdade que este painel se assemelha bastante ao fornecido pelo Firebase, no entanto, a quantidade de métricas deste último é superior, pois dá a possibilidade de estabelecer e monitorar eventos personalizados e muitos outros. Portanto, é recomendável que os aplicativos integrem as bibliotecas do Firebase para assim tirar o máximo proveito possível dessas estatísticas.

Esse serviço está disponível na opção Estatísticas do menu lateral do console do Google.

Principais métricas do Android

O posicionamento ASO (App Store Optimization) é responsável por colocar os aplicativos nos primeiros lugares das lojas online como o Google Play. Para isso, não se leva em conta apenas que a descrição ou o título do app seja exatamente o que procuramos, mas também que outro dos fatores de classificação nos algoritmos de busca é a qualidade do app.

Android Vitals é uma iniciativa realizada para melhorar a estabilidade e o desempenho dos dispositivos Android, o que está ligado a uma melhoria dos aplicativos em termos de seu posicionamento no mercado. Essa ferramenta busca agrupar diferentes métricas do terminal, como estabilidade (taxa de falhas), o tempo que leva para iniciar o aplicativo ou cada uma de suas telas, uso de bateria ou tempos de processamento (renderização lenta e telas congeladas) e as mostra no chamado painel Android Vitals.

Os aplicativos que utilizarem este serviço serão revisados pelo Google periodicamente, de forma que, se alguma das métricas tiver sido sinalizada com uma exclamação, significa que está abaixo do limite mínimo e poderá ser penalizada.

O acesso ao painel de Android Vitals está disponível dentro do bloco Qualidade do menu lateral do console.

Catálogo de dispositivos

O catálogo de dispositivos é um serviço destinado à consulta e gestão de dispositivos compatíveis com o aplicativo em questão. Oferece informações relacionadas à lista de terminais disponíveis para Google Play e verifica como os downloads ou avaliações variam em função destes. Além disso, nos fornece informações detalhadas sobre as razões pelas quais um dispositivo não é compatível com o app.

É relevante destacar que esse serviço mostra apenas a compatibilidade de nossos aplicativos com os terminais do mercado de acordo com suas características, mas não indica que o app tenha sido testado em toda a lista de dispositivos.

Por outro lado, dá a possibilidade de consultar as especificações dos dispositivos, de tal forma que possamos descobrir como admitir diferentes terminais.

Finalmente, e com o objetivo de evitar que os usuários tenham uma má experiência com os aplicativos, é dada a possibilidade de restringir as instalações em certos dispositivos específicos.

Análise de opiniões

Um dos serviços mais característicos e importantes dentro do console do Google Play é o denominado análise de opiniões ou comentários dos usuários. Trata-se de uma seção onde é possível estabelecer um agrupamento de comentários cujos tópicos sejam similares, analisando assim os problemas que mais afetam os usuários.

Além disso, com o principal objetivo de resolver os problemas de forma mais ágil e obter uma avaliação maior em nosso app, dispomos de duas ferramentas magníficas.

A primeira delas é o cruzamento de dados, graças ao qual podemos saber quais versões específicas produzem mais erros entre a comunidade, enquanto também existe a possibilidade de filtrar comentários por número de estrelas, idiomas, versões ou palavras-chave dessas resenhas.

Essas informações estarão acessíveis dentro da opção Avaliações e resenhas do menu lateral do console.

Monetização

Nesta seção do Google Play Console é possível gerenciar tudo relacionado à monetização e parte financeira do aplicativo.

Uma das alternativas para aumentar a receita é vender produtos dentro dos aplicativos usando o Google Play Billing. Dessa forma, consegue-se aumentar a retenção dos usuários, já que aqueles que realizam compras no aplicativo têm mais chances de continuar sendo clientes.

Por outro lado, encontramos o modelo de assinatura, no qual o Google Play cuida do pagamento, notificações e administração dos assinantes. Para incentivar as aquisições e a retenção de clientes, estão disponíveis ações como testes gratuitos, preços introdutórios, promoções, períodos de carência ou pausas, etc. Além disso, existe uma seção de geração de relatórios para monitorar o crescimento dos assinantes e analisar os cancelamentos que ocorram.

O acesso a esse serviço será através do menu lateral > Monetização.

Outras considerações sobre o console do desenvolvedor do Google

Existem outros aspectos notáveis ao utilizar o console do desenvolvedor do Google, tais como as políticas de privacidade, tempos de espera nas revisões e implantações de apps ou dicas para melhorar a experiência de uso.

Políticas de privacidade

As políticas de privacidade referem-se ao documento legal onde se descreve como uma organização coleta, processa e gerencia os dados dos usuários.

Trata-se de um dos pontos mais importantes dentro dos aplicativos móveis no Google Play, pois todos eles devem cumprir a regulamentação exigida. De fato, em 2017 mais de 700 mil aplicativos foram rejeitados e removidos da loja por não cumprimento, por isso é preciso ter bastante cuidado ao gerenciá-los.

Existem dois pontos-chave a serem considerados:

• Criação do documento e inclusão no console do Google: Conforme mencionado anteriormente, todo aplicativo registrado no Google Play deve ter sua política de privacidade correspondente associada.

Podemos criá-la, caso não exista, através de ferramentas online como, por exemplo, Shopify ou PrivacyPolicies.

Uma vez criada, deve ser corretamente incluída no console. Para isso, deve-se acessar a seção Política > Conteúdo do aplicativo localizada no menu lateral e procurar a seção “Políticas de privacidade”.

A seguir, na opção Política de Privacidade, deverá ser incluída a URL do documento criado anteriormente.

Após incorporar essa URL na ficha do aplicativo, ela será revisada pelo Google, de forma que tudo esteja correto.

Além disso, é importante destacar a necessidade de manter a URL operativa em todos os momentos, pois caso contrário, resultaria na rejeição do aplicativo.

• Criação de tela para sua aceitação: Desde alguns meses atrás, além de incluir a política de privacidade correspondente dentro do console, o Google exige a disponibilidade de uma tela de aceitação explícita para os usuários em todos os aplicativos distribuídos. Essa tela deve conter o propósito da coleta de dados de maneira claramente visível.

Tudo isso está enumerado nesta entrada do TermsFeed.

Boletim Informativo

O Android disponibiliza para sua comunidade de desenvolvedores diversos boletins informativos onde se pode conhecer as últimas notícias e sugestões. Através deste link, podemos nos inscrever para recebê-los, de forma que mensalmente sejam recebidos os últimos produtos e atualizações do Android, prazos para o cumprimento das normas do Google, sugestões para ter sucesso no Google Play, bem como informações relevantes sobre atualizações e novidades do Google Play Jogos.

Tempos de espera

A distribuição de novos aplicativos ou atualizações dos mesmos requerem um tempo de espera por parte do Google, pois todas as alterações devem ser replicadas em seus servidores.

Os tempos de espera até agora giravam em torno de 24h-48h, no entanto, devido à situação da covid-19, as revisões estão sendo atrasadas até chegar a um prazo de uma semana.

Da mesma forma, as respostas da equipe de suporte também estão percebendo ligeiros atrasos até chegar às 120h, portanto, deve-se levar isso em consideração para evitar possíveis problemas.

Além disso, destacar a importância de que o cliente esteja ciente em todos os momentos de todos os atrasos causados pelo Google em seus processos de publicação e atualização de aplicativos.

Dicas

Estes são alguns dos conselhos mais importantes para que sejamos capazes de manejar adequadamente o console do Google Play:

• Fazer uso de beta testers antes da distribuição final de qualquer aplicativo, dessa forma garantimos o correto funcionamento do mesmo.
• Realizar atualizações periódicas de nossas aplicações, assim estimaremos o impacto das novas versões no mercado.
• Criar experimentos ao escolhermos entre diferentes imagens ou cores, pois ajudará a selecionar a opção preferida pelos usuários.
• Responder aos comentários dos usuários de forma periódica, o que proporciona um suporte extra à comunidade.
• Evitar ter vários canais internos abertos simultaneamente, pois isso desencadeia problemas nas revisões das atualizações correspondentes.

Por que você deve estar no Android?

De acordo com os resultados dos relatórios de IT Reseller ou Statista, 86% dos smartphones vendidos nos últimos dois anos referem-se a terminais Android.

Da mesma forma, o número de downloads de aplicativos se assemelha ao refletido na ilustração anterior, pois o Android alcançou um total de 28,3 bilhões de downloads no terceiro trimestre de 2020, triplicando assim seu concorrente na App Store.

Todos esses dados mostram a importância dos aplicativos Android e do Google Play Console na atualidade, por isso é necessário fazer bom uso deles para explorar essa ferramenta ao máximo.

Além disso, é imprescindível levar em conta todos e cada um dos pontos deste documento (as dicas e considerações sobre as políticas de privacidade em maior grau), pois 55% do total do mercado foi rejeitado por motivos relacionados com as políticas e seu uso.

Concluindo, além da própria distribuição de apps que o console do Google Play oferece, é importante realizar as tarefas de exploração correspondentes através das diferentes ferramentas mencionadas para assim tirar o máximo proveito.

O painel de estatísticas, Android Vitals ou a análise de opiniões sobre os usuários e testadores internos ajudarão em grande medida na otimização e melhoria dos aplicativos implantados.