A IA generativa na AWS e seu impacto nos negócios

O que é a IA generativa? Por que é importante? Como funciona?

A IA generativa é um ramo do Machine learning. Dentro do aprendizado de máquina, encontram-se as redes neurais de aprendizado profundo, e dentro destas, a inteligência artificial generativa, que inclui os modelos de linguagem de grande escala, como GPT, Claude 2 ou Titã, estes dois últimos usados pela AWS.
A IA generativa representa um avanço crucial porque, pela primeira vez na história, as máquinas estão emulando o cérebro humano a ponto de serem criativas. Elas não se limitam mais a realizar apenas as tarefas mais automatizáveis e repetitivas, mas agora também são capazes de realizar atividades semelhantes ao pensamento humano, incluindo a criatividade, algo que até recentemente pensávamos ser exclusivo dos seres humanos.
Assim, as funções que as máquinas podem desempenhar foram significativamente ampliadas, e já não lhes impomos limites. Além disso, a IA generativa é considerada um passo em direção à IA geral, ou seja, uma IA ao nível do ser humano. OpenAI e Sam Altman sustentam que alcançar a IA geral é o objetivo. Portanto, a importância da IA generativa é enorme, não apenas para o campo tecnológico, mas para a humanidade em geral.

Benefícios gerais da IA generativa

Esta tecnologia emprega redes neurais complexas para gerar conteúdo novo e único, estendendo-se além de texto e imagens para incluir também outros formatos como vídeos, como vimos na ferramenta Sora da OpenAI.
O principal benefício da IA generativa, portanto, é sua habilidade para emular a criatividade humana, permitindo sua aplicação em uma ampla gama de meios, atividades e tarefas. Este fato faz com que os benefícios sejam incomensuráveis. Por exemplo, considera-se a possibilidade de experimentar romances ou filmes que se adaptam em tempo real às preferências do espectador.

Benefícios da IA generativa a nível de indústria

No âmbito empresarial, com base na nossa experiência, os dois principais benefícios da IA generativa mais notáveis são os seguintes:

• Melhoria da experiência do usuário final: um exemplo concreto é o desenvolvimento de bots generativos para o atendimento ao cliente, como o que implementamos para o CAT 112, onde os usuários podem interagir com um bot para obter respostas rápidas, sem a necessidade de buscar manualmente a informação.
• Suporte a operadores ou agentes: a IA generativa também apoia trabalhadores em vários papéis através de assistentes, conhecidos como copilotos, que facilitam seu trabalho. A visão é que, eventualmente, cada trabalhador poderia se beneficiar de um assistente digital personalizado.

A implementação ativa dessas aplicações em diversos projetos destaca sua capacidade de melhorar a interação com o usuário e otimizar os processos de suporte, funcionando efetivamente como um "buscador de vida" que melhora a acessibilidade e relevância da informação fornecida.

Como a AWS ajuda através da IA generativa?

AWS oferece soluções integrais que facilitam a adoção e a implementação da IA generativa, através de serviços como Bedrock, Kendra e Amazon Q. Estes não apenas fornecem as ferramentas necessárias para desenvolver aplicações baseadas em IA, mas também representam um avanço na busca e no suporte semântico, assim como na assistência a programadores e operadores:

• Amazon Q é um assistente virtual capaz de fornecer respostas imediatas, gerar conteúdo como e-mails, resumos de documentos ou textos corporativos, e fornecer ideias para a tomada de decisões.
• Bedrock, através de uma interface de programação de aplicativos (API) unificada, oferece acesso direto único aos modelos de IA generativa mais avançados do setor. Isso permite uma integração simples da IA generativa e facilita a criação e inovação de aplicativos.
• Kendra oferece um serviço de busca empresarial inteligente que, ao se integrar com soluções de busca convencionais, permite que os usuários da empresa encontrem rapidamente as informações necessárias de maneira eficiente e sem complicações.

Proposta de valor da SEIDOR em IA generativa com AWS

A proposta de valor da SEIDOR no campo da Inteligência Artificial Generativa (GenAI) junto com a AWS se concentra na missão de empoderar os líderes empresariais para que sejam agentes chave na transformação digital de suas organizações.
SEIDOR propõe uma abordagem integral que abrange não apenas a implementação de aplicações de inteligência artificial de última geração, mas também a oferta de acompanhamento, juntamente com serviços de assessoria e consultoria estratégica. O principal objetivo desta proposta é fornecer aos líderes empresariais ferramentas projetadas especificamente para o desenvolvimento de casos de uso que tragam um valor real e significativo para seus negócios.
Este enfoque promove a autossuficiência dos clientes em vez de sua dependência total do parceiro, garantindo assim que as iniciativas estejam em completa sintonia com as necessidades e objetivos estratégicos do negócio.
O valor diferencial da SEIDOR também se apoia em seu profundo conhecimento e experiência nos serviços da AWS, obtido através da implementação bem-sucedida de numerosos projetos. Após a definição do caso de uso por parte do cliente, a SEIDOR elabora um roteiro personalizado que orienta a implementação efetiva da solução proposta.
A metodologia da SEIDOR destaca-se pela sua agilidade e flexibilidade, aspectos cruciais no campo da IA generativa, onde é imprescindível realizar ajustes, inovar e adaptar-se.