O que é Pardot? É a melhor solução para a Automação de Marketing B2B?

Como funciona o Pardot?

O Pardot fornece um conjunto completo de funcionalidades para ajudar as equipes de marketing e vendas a criar comunicações com os melhores prospectos, ter um controle das diferentes fases do funil de conversão e potencializar o fechamento de vendas. Além disso, ajuda a construir uma melhor gestão dos clientes potenciais, envolver e ativar os clientes com campanhas dinâmicas e automatizadas; e a compreender cada um dos passos dos funis, desde o clique até o fechamento.

Entre suas funções e capacidades de automação de marketing B2B, incluem-se a gestão simplificada de leads, a geração inteligente de leads, o alinhamento perfeito da automação do email marketing com as vendas e a apresentação de relatórios.

Essencialmente, o Pardot pode criar automações inteligentes baseadas em dados que geram novos clientes potenciais e aceleram seu ciclo de vendas, além de analisar cada ponto de contato do funil para obter uma compreensão completa da experiência do cliente e melhorar a campanha.

Pardot, Software de Gestão de Leads CRM líder

Na linha de liderança da Salesforce no setor, Pardot foi reconhecido pelos clientes do “Gartner Peers Insights” como a solução para a gestão de leads “CRM Lead Management Software of 2020”.

Pelo segundo ano consecutivo, Gartner posicionou o Pardot como líder no Quadrante Mágico 2019 para a Gestão de CRM. Michael Kostow, Vice-Presidente Sênior e Gerente Geral da Pardot afirma “fomos nomeados líderes devido às últimas inovações, Pardot tem 6 lançamentos por ano, e porque oferecemos uma plataforma que permite aos nossos clientes oferecer experiências de usuário personalizadas e interagir com eles em cada etapa do funil e em diversos canais, graças à integração do Pardot com Sales Cloud, Service Cloud, Advertising Studio e Social Studio.

O que é Automação de Marketing B2B

A automação de Marketing no âmbito B2B refere-se às tecnologias que estão projetadas para ajudar as empresas a crescer mediante a automação dos processos de marketing, por exemplo: gerar, nutrir, segmentar e qualificar clientes potenciais; ativar ações de up selling e cross selling; fidelização de clientes, medição do ROI.

Com a automação dos processos de marketing, e conectados a um CRM como Salesforce, as empresas podem rastrear e agir sobre os dados de seus clientes para oferecer-lhes interação em diversos canais como a web, o e-mail, as redes sociais. Isso permite que as equipes de marketing acionem campanhas eficientes com o objetivo de entregar a mensagem correta à pessoa adequada no momento oportuno.

Vantagens de utilizar Pardot

Pardot está preparado para ajudar empresas de todos os tamanhos a criar comunicações de valor com o cliente, gerar mais pipeline, potencializar as vendas e melhorar os processos de marketing B2B. Destacamos algumas das vantagens de utilizar Pardot em uma companhia:

Geração de prospectos e nurturing de leads

Lead Generation permite utilizar dados para gerar conteúdo dinâmico e mensagens relevantes, mostrar ofertas específicas em sites, landing pages, e modificar o percurso da experiência do usuário à medida que descobre novas informações. O “progressive profiling” ajuda a coletar novos dados do lead, tudo com o objetivo de personalizar a experiência do cliente. As tarefas repetitivas são automatizadas e até mesmo tarefas como a atribuição de leads podem ser colocadas no “piloto automático”. Também é possível criar regras complexas com um gerador visual simples e criar automaticamente listas únicas.

Engagement Studio é uma ferramenta de “lead nurturing” com a qual podemos desenhar os “customer journey” guiando os clientes através de um esquema lógico de ações previamente definido e automatizado. Os 3 pilares do Engagement Studio são: Actions, Trigger e Rules. Em função das interações, poderemos qualificar nossos potenciais clientes em diferentes níveis.

Lead management, simplificar a gestão de leads

A automação e a segmentação permitem agilizar e tornar mais inteligente a gestão de leads e os processos de scoring, grading, tracking e nurturing são fáceis de abordar graças à sua configuração por fluxos automatizados. Pardot permite identificar clientes potenciais, qualificar interações de prospectos para saber quem está interessado e qualificar objetivamente os clientes para encontrar os corretos.

Campanhas inteligentes integradas com Salesforce

Um problema para personalizar a interação com os clientes é a falta de dados para criar campanhas que sejam atraentes. Pardot se concentra em oferecer informações relevantes graças aos dados extraídos do Salesforce CRM, a partir dos quais pode construir campanhas inteligentes e específicas, tornando-as mais eficazes na geração de leads e acelerando seu ciclo de vida.

Visualizar e compreender o desempenho das campanhas

Pardot permite experimentar os fluxos de trabalho de marketing da forma como os clientes o farão, com testes visuais para encontrar e corrigir os erros na lógica da campanha.

Com ferramentas de análise e relatórios, podemos desvendar ideias para compreender melhor o desempenho da campanha e adaptá-la rapidamente. Pardot permite aproveitar os KPI e as métricas de sucesso para ter uma ideia rápida do “índice de saúde” da campanha.

Pardot Einstein: A inteligência artificial a serviço do marketing B2B

Pardot Einstein é a inteligência artificial da Salesforce a serviço da automação de marketing B2B, por enquanto está disponível apenas na licença "Advanced" do Pardot. Existem três funções: Einstein Behavior Scoring identifica os prospectos cujo comportamento sugere que estão prontos para comprar, e os qualifica de acordo com o modelo de engajamento do Einstein; Einstein Campaign Insights oferece informações relevantes sobre o desempenho da campanha e Einstein Lead Scoring gera informações baseadas nos campos de clientes potenciais e ajuda a priorizar os clientes potenciais.

Análise avançada de marketing

A análise avançada de marketing do Pardot ajuda a maximizar os esforços de marketing e vendas ao permitir explorar os dados, obter informações sobre o desempenho e rentabilidade das campanhas de marketing e assim poder tomar rapidamente decisões baseadas em dados. Uma grande vantagem do Pardot é que combina dados de marketing e vendas em uma única plataforma que estima o ROI de cada campanha de marketing e o impacto no plano comercial. Está mais que comprovado que quando as estratégias de marketing e vendas estão alinhadas, mais fácil é alcançar os objetivos.

A obsessão da Salesforce é a visão 360 do cliente, nesta linha, graças ao Pardot, a rede de vendas dispõe na ficha de cada cliente os inputs da qualificação dos leads que o departamento de marketing identificou (MQL), assim como a visibilidade das ações de marketing que foram realizadas sobre ele, de modo que o departamento comercial vai mais preparado com todo esse conhecimento de gostos e, portanto, será mais assertivo, podendo fechar a venda de forma mais rápida e eficaz, além de poder inseri-los diretamente da nuvem de Vendas em um programa de renurturing.

Os painéis no Pardot são completamente personalizáveis e oferecem um painel de atribuição multicanal para ajudar os profissionais de marketing a obter informações sobre quais canais funcionam melhor em cada etapa do funil de conversão. Claro, o painel de controle pode ser conectado a dados de terceiros que permitem oferecer uma visão mais completa e única de todos os dados e unificar os relatórios em uma única plataforma.

Conversão de MQL para SQL

A taxa de conversão de métrica de vendas de MQL para SQL é a proporção de clientes potenciais qualificados de marketing que se tornam clientes potenciais qualificados de vendas. É uma das melhores formas de determinar a qualidade do cliente potencial e um excelente indicador de quão bem o departamento de marketing está qualificando e detectando clientes potenciais para manter um funil de qualidade.

Por que Pardot? Amazon e outras histórias de sucesso

O uso de Pardot é altamente recomendado para qualquer empresa com necessidades de automatizar seus processos de marketing B2B, independentemente do seu tamanho e do setor em que opere. Existem muitos exemplos de sucesso que comprovam essa afirmação.

Um deles é o da Amazon, um dos grandes gigantes tecnológicos. A empresa soube aproveitar as funcionalidades que esta interessante ferramenta da Salesforce oferece aos seus usuários. Assim explica Elliot Pearl-Sacks, gerente de produtos da Amazon, no vídeo a seguir, onde expõe como a Amazon Seller Services implementou o Pardot em menos de três meses.

Mas Amazon é apenas um dos múltiplos exemplos de sucesso do uso do Pardot. Muitas outras empresas, de setores variados, melhoraram graças ao uso desta fantástica ferramenta.

Confira online como o Pardot melhora seu ROI de Marketing

Alguns estudos indicam que a automação de marketing é uma prática que segue uma tendência crescente. De fato, 84% das empresas já estão utilizando ou já têm planos de utilizar, e a indústria está evoluindo rapidamente. Em qualquer caso, para aqueles que ainda têm dúvidas sobre se vale a pena embarcar nesse trem, o Pardot disponibiliza um simulador online para calcular como sua implementação afetará. Trata-se de uma calculadora de ROI que guia você por alguns passos simples até chegar a uma simulação personalizada do funil de conversão.

Que licença do Pardot eu preciso? e Quanto custa o Pardot?

A licença do Pardot está disponível em três edições, Growth, Plus e Advanced, os três planos incluem até 10.000 contatos, mas variam no número de funcionalidades incluídas e, por outro lado, cada edição inclui um número máximo de: domínios rastreados, regras de automação, páginas, arquivos hospedados, monitoramento de palavras-chave SEO, monitoramento de concorrentes e chamadas API.

• Growth é o plano padrão do Pardot, custa 1.250€/mês, e inclui todas as características básicas de automação de marketing B2B, integração com o CRM, acompanhamento de prospectos, lead scoring, campanhas de email marketing, lead nurturing e relatórios de marketing ROI.
• O plano Plus está avaliado em 2.500€/mês, além das características da edição “Growth”, destacamos as seguintes funcionalidades extras: 5 licenças B2B Marketing Analytics, criação avançada de conteúdo dinâmico, teste de landing pages, teste de email A/B, integração do Google AdWords e análise avançada de emails.
• Advanced, é o plano mais avançado, custa 4.000€/mês, inclui o plano “Plus” mais personalização de papéis e permissões de usuário, integração de objetos personalizados, um IP dedicado, Predictive Lead Scoring, Behavior Scoring, ideias de campanhas e 2 Business Units, entre muitas outras.