Customer Experience
Kunden-Strategie
Finden Sie heraus, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen, sowohl online als auch offline. Ermöglichen Sie mithilfe der Analyse großer Datenmengen individuelle Kundenmomente und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit.
Customer Experience
Kunden-Strategie
Finden Sie heraus, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen, sowohl online als auch offline. Ermöglichen Sie mithilfe der Analyse großer Datenmengen individuelle Kundenmomente und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit.
Um mit Kunden über verschiedene Kanäle zu interagieren, brauchen Sie spezifische Datenmanagement-Lösungen. Die Nutzung eines umfassenden Datensystems, auf das alle Customer Experience-Lösungen zugreifen, ist ein bedeutender Wettbewerbsvorteil. So können Sie CX-Prozesse verbessern und dabei alle Datenschutzgesetze zuverlässig eingehalten, um die Privatsphäre Ihrer Kunden zu schützen.
Mit bestimmten Tools können Sie die Kundenzufriedenheit anhand festgelegter Metriken messen, Verbesserungsbereiche identifizieren und fundierte Entscheidungen treffen, die die Bindung Ihrer Kunden zu Ihrem Geschäft erhöhen.
So treffen Sie schneller kluge Entscheidungen und bieten Ihren Kunden durch automatische Personalisierung ein einzigartiges Nutzererlebnis.
Wie wir Ihre Kunden-Strategie verbessern
Big & Small data
Neben Mustern aus großen Datenmengen erkennen wir auch Hinweise in kleinen Datensätzen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen.
Markt- & Kundenforschung
Wir sammeln systematisch Daten, analysieren und verstehen sie und folgern daraus Maßnahmen zur Problemlösung und Prozessoptimierung.
Kundenanalytik
Analysen des Kundenverhaltens ermöglichen es, Entscheidungen fundierter zu treffen und dabei datenbasierte Geschäftseinblicke zu berücksichtigen.
Datenbasierte Geschäftsvorhersagen
KI- und Machine Learning-Algorithmen analysieren Ihr Unternehmen prädikativ und können so verlässlichere Vorhersagen treffen.
Marketing-Analyse
Messen und bewerten Sie die Resultate Ihrer Marketingmaßnahmen, um Ihre Marketing-Investitionen zu optimieren.
