Customer Experience
Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden! Schaffen Sie einzigartig-personalisierte Kundenmomente und lernen Sie aus jeder Interaktion.
Customer Experience
Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden! Schaffen Sie einzigartig-personalisierte Kundenmomente und lernen Sie aus jeder Interaktion.
In einer Umgebung, die sich ständig verändert, ist es entscheidend, eine positive Verbindung zu Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern aufzubauen. Sie zu verstehen und effektiv mit Ihnen zu Kommunizieren verbessert die Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens und hilft Ihnen dabei, Ihre Marke und Ihre Produkte und Dienstleistungen zu positionieren. Diese Verbindung schaffen wir digital über verschiedene Kanäle und vernetzen sie zuverlässig mit der physischen Welt.
Für Osborne haben wir die E-Commerce-Plattform SAP Commerce Cloud implementiert. Die neue Plattform bündelt das Management aller Marketing-Kanäle und die Analyse des Kundenverhaltens in einer einzigen Software-Lösung. So verbessert Osborne das Einkaufserlebnis seiner Kunden und erleichtert sein internes Management.
Die Erfahrungsverwaltung
Was die digitale Transformation betrifft, haben alle Organisationen auf die eine oder andere Weise ihren Aktionsplan skizziert, der ein wesentlicher Bestandteil ist, um einen personalisierten, individualisierten Service anzubieten, der die Kundenerfahrung zufriedenstellt und somit deren Bindung verbessert.
Was können wir Ihnen bieten?
Verstehen Sie, wie Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen erleben, um die vielen Berührungspunkte der Kunden mit Ihrem Unternehmen aufeinander abzustimmen und auf Ihre Geschäftsziele anzupassen.
Treten Sie mit einem einzigartigen Werteversprechen auf, das die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden antizipiert und Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt.
Personalisieren Sie die Erlebnisse Ihrer Kunden automatisch durch eine Customer Data Plattform, die auf verschiedene Kanäle zugreift und das Verhalten Ihrer Kunden misst, versteht, daraus lernt und Vorhersagen trifft.
Quantifizieren Sie den ROI Ihres CX-Modells mit aussagekräftigen Metriken über den Wert Ihrer Maßnahmenund nutzen Sie diese für Entscheidungsfindungen im gesamten Unternehmen.
SEIDOR Smart Support
Entdecken Sie unseren umfassenden Benutzer-Support-Service und die individuelle Arbeitsplatzberatung. Erreichbar über eine einzige Plattform.
Wie setzen wir Ihre Vorstellungen um?
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