Kundenerfahrung
SAP Field Service Management
SAP Field Service Management, o SAP FSM, ist die ideale Lösung von SEIDOR für das Management von Außendiensttechnikern, die ihre Arbeit erleichtert und relevante Informationen über ihr Eingreifen liefert, um die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Kundenerfahrung
SAP Field Service Management
SAP Field Service Management, o SAP FSM, ist die ideale Lösung von SEIDOR für das Management von Außendiensttechnikern, die ihre Arbeit erleichtert und relevante Informationen über ihr Eingreifen liefert, um die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Ein optimales Serviceerlebnis zu bieten, ist ein Schlüsselelement des Gesamterlebnisses und der Kundenbindung. Verlassen Sie sich auf die Schlüsselwerkzeuge, um einen proaktiven und mobil verfügbaren Service anzubieten, der den Kunden mit Unterstützung von Funktionen der disruptiven Technologien wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen oder das Internet der Dinge zufriedenstellt.
SAP Field Service Management wird es Ihnen ermöglichen, die Interventionen der Außendiensttechniker schnell und agil zu planen, um die Dienstleistungen optimal entsprechend den Fähigkeiten oder dem Standort der Techniker zuzuweisen. Darüber hinaus wird es Ihnen ermöglichen, das Management der Techniker beim Kunden zu vereinfachen, indem alle Verwaltungsaufgaben auf ihrem mobilen Gerät durchgeführt werden, und die Dienstleistungen effizienter und schneller abzurechnen, indem alle Daten in Echtzeit zur Verfügung stehen.
Wertvorschlag
Flexibel
Ermöglicht die manuelle oder automatische Planung gemäß vordefinierten Parametern.
Mobilität
Sie können Kunden geolokalisieren und alle erforderlichen Maßnahmen während der Erbringung des Dienstes durchführen.
Agilität
Ermöglicht eine zuverlässigere und schnellere Abrechnung durch Bereitstellung von Echtzeitkundendaten und -validierung.