Sous-traiter les services informatiques : qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire

Les petites entreprises externalisent habituellement leur comptabilité, distribution, traitement des salaires et bien d'autres fonctions importantes parce qu'elles n'ont pas d'autre choix. De nombreuses grandes entreprises ont recours à l'externalisation pour réduire les coûts. En conséquence, des industries entières ont évolué pour répondre aux besoins d'externalisation des entreprises.

La sous-traitance informatique (également connue sous le nom de outsourcing, selon sa dénomination en anglais) est l'utilisation de prestataires de services externes pour prendre en charge les questions technologiques d'une entreprise, que ce soit dans la gestion de solutions, les services d'applications ou les infrastructures.

La sous-traitance, le logiciel en tant que service et la sous-traitance dans le cloud sont des options qui aident les entreprises à développer leurs stratégies en sélectionnant les fournisseurs de services informatiques appropriés, avec lesquels des contrats et des accords à long terme sont généralement signés. L'externalisation peut permettre aux entreprises de réduire les coûts, d'accélérer le temps de mise sur le marché et de tirer parti de l'expertise, des actifs et/ou de la propriété intellectuelle de ces fournisseurs.

MSP, figure clé

En fait, dans cette sous-traitance des services informatiques, le fournisseur de services gérés (MSP) externe est essentiel. Cette entité peut être une entreprise capable de tout couvrir (de la sécurité des réseaux et de la mise en œuvre des systèmes d'exploitation à l'installation de logiciels et à la sauvegarde des fichiers) ou de ne prendre en charge qu'une partie de vos besoins technologiques.

Il ne s'agit pas d'une entreprise qui vous aide avec vos incidents technologiques, mais d'un fournisseur de services informatiques gérés est un partenaire technologique, chargé de superviser constamment votre réseau moyennant un abonnement mensuel. Les MSP sont là pour que votre réseau fonctionne sans problème, pas seulement pour résoudre des problèmes, ils ont donc plus d'incitations à trouver une solution rapide et fiable si quelque chose ne va pas.

Bien que les entreprises de toutes tailles puissent bénéficier de l'externalisation de leurs services informatiques, ce sont les petites et moyennes entreprises (PME) qui en profitent le plus, car le temps et l'argent nécessaires pour créer un département informatique interne sont probablement mieux utilisés pour la croissance de l'entreprise.

Types de services d'externalisation informatique

Dans la sous-traitance des services informatiques, nous pouvons distinguer plusieurs types. La classification, en outre, peut être faite en tenant compte de divers paramètres.

Ainsi, si nous tenons compte de la géographie, nous pouvons parler de :

• Externalisation à l'étranger. Le processus d'envoyer le travail lié aux TI à une entreprise d'un pays qui partage une frontière avec le nôtre. Ce type facilitera la communication et les voyages entre les deux entreprises.
• Externalisation offshore. Cela consiste à envoyer le travail lié aux TI à une entreprise d'un pays étranger, comme les Philippines, l'Inde et la Chine, qui offre des coûts plus bas et des économies d'impôts. Il faut s'assurer, bien sûr, de la stabilité politique
• Sous-traitance nationale ou onshore. Il s'agit de faire appel à un partenaire de services externe, situé dans le même pays, pour effectuer des travaux liés aux TI, à distance ou sur site.

Si nous nous en tenons aux produits que nous allons sous-traiter, alors nous pouvons différencier entre :

• Informatique en nuage. Embauche d'un fournisseur externe pour offrir des services liés aux TI via Internet, tels que la plateforme en tant que service, l'infrastructure en tant que service et le logiciel en tant que service.
• Services gérés. Il s'agit de faire appel à un fournisseur externe pour offrir des fonctions de gestion de réseau, telles que des réseaux privés virtuels (VPN), des centres de messagerie et d'appels, des pare-feux, de la téléphonie IP et de la surveillance et des rapports de réseau.

Avec l'externalisation, vous pouvez choisir les services gérés qui conviennent le mieux à vos entreprises pour aider à répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Un fournisseur de services gérés approprié offre une large gamme de services technologiques dans un ou plusieurs domaines technologiques. Ces fournisseurs disposent d'une équipe étendue d'experts en TI pour pouvoir offrir une expérience supérieure à l'utilisateur final, en offrant un support opérationnel et des améliorations pour une large gamme d'applications et de services TI.

Avantages de la sous-traitance

Cependant, il n'y a pas beaucoup d'entreprises qui connaissent en profondeur les avantages de l'externalisation, en particulier les petites. Il est vrai que la sous-traitance peut aider à économiser de l'argent, mais ce n'est pas le seul objectif (ni même le plus important) pour le faire. L'externalisation de l'informatique peut fournir aux petites entreprises une série d'avantages à long terme.

Avoir des équipes de développement de logiciels internes est coûteux, surtout pour les petites entreprises qui veulent minimiser les coûts. L'externalisation du service d'assistance technique en TI facilite à l'entreprise l'accès aux meilleurs services et talents sans gaspiller les coûts associés à l'hébergement des tâches de développement de logiciels internes et, en particulier, à la formation et à l'embauche de personnel. La sous-traitance vous permet de vous concentrer davantage sur vos ressources humaines là où vous en avez le plus besoin.

En outre, les partenaires de l'externalisation aident les entreprises à éliminer la nécessité d'investir dans les outils et équipements nécessaires au développement réussi de logiciels. Par conséquent, l'externalisation transforme les coûts fixes de TI en coûts abordables et peut aider à élaborer un budget efficace.