O melhor software ERP com CRM para gestão de clientes

Como encontrar o melhor software ERP com CRM para gestão de cliente: aspectos a conhecer

O primeiro que você deve saber é que apostar por um ERP com CRM é necessário e tem um alto retorno. O cálculo é que, de cada euro que investir, você receberá 8,71 de retorno; esta é uma conversão alta e, portanto, é interessante contar com esta ferramenta.

O sistema de módulos tem uma vantagem adicional, que é você paga apenas pelo que utiliza. Isso para uma PME é muito interessante porque evitará a tão temida subutilização dos recursos. E, além disso, você sempre poderá ativar outros módulos compatíveis se precisar no futuro. SEIDOR Business One utiliza a tecnologia SAP e é uma referência por várias razões.

O CRM tem como objetivo interagir com seus clientes e melhorar o relacionamento com eles. E é importante destacar que esta questão é a priori, durante e a posteriori. Este software é utilizado para anotar o histórico do cliente, mas também para saber o que lhe interessa e aqueles compromissos importantes.

Os aspectos a considerar quando você quiser optar por um CRM (Customer Relationship Management) são os seguintes:

1. Finalidade

A finalidade do CRM que você vai escolher é uma questão básica e você deve se fazer essa pergunta. Para onde você quer chegar com esta ferramenta? E, claro, será conveniente que o software possa responder aos seus objetivos.

Hoje você pode encontrar um CRM gratuito, mas a realidade é que as funções que ele cobrirá serão limitadas. É por isso que vale a pena ativar um módulo pago porque, na maioria das vezes, e se você trabalhar com uma empresa confiável, será compensador. Ao pagar apenas pelo módulo que você utiliza, será interessante.

A vantagem de trabalhar com SAP Business One é que sua solução CRM permite realizar um trabalho integral 360º de atendimento ao cliente. Por exemplo, você pode monitorar todo o ciclo de vida do cliente, analisar comportamentos e ver os resultados das campanhas de marketing.

2. Integrações com outros módulos

A possibilidade de integrar as funções de CRM com outros módulos é importante, especialmente se você se dedica a setores como varejo, produção, distribuição ou serviços. Para muitas empresas, um ERP que só trabalha o CRM, mas não trata a mobilidade, estará incompleto.

Consequentemente, você deve saber que no SAP Business One oferecemos a integração de múltiplos módulos. O resultado é que seu CRM poderá se integrar com outras ferramentas dependendo do que você busca em cada momento. O que se busca é que você possa incorporar conforme suas necessidades.

3. Atualizações

As atualizações são outro dos aspectos centrais se você busca um bom CRM. Um dos problemas que você pode encontrar é que sua ferramenta fique desatualizada, especialmente nas soluções gratuitas. Esta é a razão pela qual recomendamos um CRM pago e com uma empresa confiável.

Neste caso, com SEIDOR Business One você não terá problemas porque é uma empresa confiável com ampla experiência no mercado. As atualizações automáticas vêm de série. Não em vão, o pagamento do módulo inclui esta questão.

4. Segurança

Os ataques são uma das preocupações das empresas quando utilizam um ERP. A boa notícia é que SAP Business One, a empresa matriz, é uma referência no setor dos ERP, sendo a companhia que realizou mais implementações no mundo. Além disso, a tecnologia do software SAP é a mais conhecida na maior parte dos setores.

Até hoje, mais de 70.000 empresas implementaram este sistema com o SAP Business One. Portanto, se você está procurando uma solução confiável, segura e segura, esta é uma boa opção.

5. Acessibilidade a partir de vários dispositivos

A acessibilidade é outro dos pontos-chave quando se utiliza um CRM. E a vantagem de trabalhar com a SEIDOR Business é que se garante o acesso a partir de computadores, tablets, telefones móveis ou outros dispositivos. Hoje já não se pode pensar em termos de um único dispositivo, mas sim que o importante é saber gerir os acessos.

A ideia é que, se desejar, você poderá realizar sua gestão de clientes à distância sem que o escritório físico seja uma limitação. Isso, em tempos de pandemia, permite rentabilizar ao máximo o uso de seus recursos e será perceptível.

6. Facilidade de implementação

A implementação é outra das questões-chave porque, no final, trata-se de não gerar grandes dificuldades. Na SEIDOR Business One, além de instalar o CRM, garante-se um suporte técnico pontual. Isso permitirá resolver os problemas que surgirem para que você não pare; acabou a espera de dias.

A empresa, quando indicar a solução que você precisa, dirá qual é o nível de dificuldade de implementação. Consequentemente, será fácil treinar sua equipe para se adaptar ao novo sistema.

7. Automação

Automatizar os processos é fundamental para não perder tempo e tirar o máximo proveito da ferramenta. Um CRM que consiga isso é um software valioso porque consegue integrar funções até mesmo dentro do mesmo módulo. A ferramenta é concebida para que as mudanças sejam feitas sem a necessidade de procurar em outros lugares.

Na SEIDOR Business One proporcionamos um CRM que permite automatizar tarefas. Você terá a informação pontual e todos os campos serão editados automaticamente quando você escrever um. Consequentemente, você economizará tempo, o que resultará na melhoria dos seus índices.

Conclusão

O software ERP com CRM, se for bom, é fundamental e faz a diferença. A tecnologia SAP é a referência como software empresarial e a SEIDOR Business One quis oferecer uma alternativa integral. O resultado é o atual SAP Business One: Gestão de CRM, que é compatível com outros módulos.

Na SEIDOR Business One, você encontrará várias soluções adaptadas às necessidades da sua empresa em setores como indústria, distribuição, varejo, alimentação, moda ou serviços.