Como usar o ChatGPT para melhorar a eficiência e produtividade da sua empresa

O que é o ChatGPT e como funciona?

ChatGPT é um chatbot desenvolvido pela OpenAI que utiliza um modelo de linguagem baseado em aprendizado por reforço e que foi treinado na arquitetura GPT-3 (atualmente na versão GPT-4). Ele é projetado para manter conversas com os usuários de maneira natural e fluida, graças à sua capacidade de resposta e compreensão da linguagem natural. Em termos técnicos, o ChatGPT é um modelo de linguagem autorregressivo (AR), em outras palavras, e explicado de forma muito simples, é um modelo que é capaz de prever a próxima palavra em uma sequência dada com base nas palavras anteriores, e utiliza técnicas de machine learning para gerar texto que simula a escrita humana.

A ferramenta chamou a atenção da mídia, alcançando um milhão de usuários em apenas cinco dias, e abrindo debate em torno de prós e contras.

O ChatGPT é uma ferramenta que, bem utilizada, pode trazer muitos benefícios, e nesta ocasião queremos falar sobre como ele ajuda a melhorar a eficiência e a produtividade no nível empresarial.

Vantagens do ChatGPT para CIOs, CTOs e CEOs

Melhora a experiência do cliente (CX)

O ChatGPT pode ser uma excelente opção para automatizar e melhorar o processo de atendimento ao cliente de forma exponencial. Pode ajudar a reduzir o tempo de espera dos clientes e fornecer respostas rápidas e precisas às suas perguntas. Além disso, este chatbot pode ser treinado para responder a perguntas complexas e específicas, o que melhora a experiência do usuário e aumenta a satisfação do cliente.

Em comparação com os chatbots atuais, o ChatGPT é muito mais versátil e personalizável, o que o torna uma forma mais poderosa de inteligência artificial. Este tipo de chatbots pode te guiar através do processo de compra e pode te fornecer todas as informações relevantes sobre os produtos, incluindo suas características, preço e prazos de entrega. Também pode te ajudar a resolver qualquer problema que você possa encontrar durante o processo de compra.

Aqui está uma conversa simulada com o ChatGPT com o exemplo de comprar um produto online:

Otimize a gestão de projetos

A ferramenta pode ajudar a melhorar a gestão de projetos na empresa, tornando o processo mais eficiente e eficaz. Por exemplo, você pode obter atualizações instantâneas sobre o status do projeto e as tarefas pendentes perguntando: “Quais são as tarefas que ainda não foram concluídas no projeto X?" e o ChatGPT fornecerá uma lista atualizada.

Para analisar o progresso do projeto e fornecer sugestões sobre como otimizar a gestão do tempo e recursos para cumprir os objetivos, você pode perguntar: "Como podemos otimizar o tempo no projeto X para cumprir os prazos?" e o bot fornecerá ideias úteis com base na análise dos dados do projeto.

Facilita o trabalho em equipe

O ChatGPT pode contribuir para uma melhor comunicação e colaboração entre os membros da equipe. Ele permite agendar reuniões, atribuir tarefas e monitorar o progresso da equipe. Além disso, envia lembretes automáticos e alertas. Reduzindo as tarefas manuais, tornando cada membro da equipe mais eficiente e melhorando a coordenação. Isso permite que eles se concentrem em tarefas mais estratégicas e de maior valor agregado, como o planejamento e o desenvolvimento de novos projetos.

Ajuda na tomada de decisões

O ChatGPT pode ser uma excelente ferramenta para a tomada de decisões na empresa. Ele pode fornecer informações detalhadas e precisas sobre um tema específico, o que ajuda os gerentes e executivos a tomar decisões informadas. Além disso, pode ajudar a identificar tendências e padrões nos dados, o que pode ser útil para prever os resultados futuros.

Uma forma de o ChatGPT facilitar a tomada de decisões é através da geração de relatórios e análises de dados. Por exemplo, suponha que você precise tomar uma decisão sobre expandir seu negócio para uma nova região. O ChatGPT pode ajudar a analisar os dados relevantes, como o potencial de crescimento do mercado, a concorrência, os custos operacionais, as oportunidades de investimento, entre outros. Com essas informações, ele pode gerar um relatório detalhado que inclua uma análise de riscos e uma avaliação dos possíveis resultados. Dessa forma, o CEO pode tomar uma decisão informada e com maior segurança.

A seguir, é apresentado um exemplo básico de como o ChatGPT pode ser utilizado para ajudar na tomada de decisões:

E perguntando-lhe sobre dados objetivos, ele nos responde:

1. Análise da concorrência: Em Barcelona, há uma grande quantidade de empresas de marketing digital. Somente na cidade, existem mais de 2.500 empresas que se dedicam a este setor, segundo o registro de empresas da cidade. Entre as principais empresas de marketing digital da cidade condal estão Iprospect, T2O media, The Cocktail, entre outras.
2. Demanda do mercado: Na Espanha, a demanda por serviços de marketing digital aumentou em 18,2% em 2020, segundo um estudo realizado pela IAB Spain. Em Barcelona, o número de buscas no Google relacionadas ao termo "marketing digital" aumentou em 60% desde o início da pandemia, segundo o Google Trends.
3. Estudo de mercado: Segundo um estudo realizado pela consultoria PwC, 79% das empresas espanholas consideram o marketing digital como uma ferramenta fundamental para sua estratégia de negócios. Em Barcelona, as empresas que mais demandam esse tipo de serviço de marketing digital são as relacionadas ao setor turístico, segundo um relatório da agência de marketing digital ATREVIA.
4. Análise de custos: Segundo um estudo realizado pela consultoria Savills Aguirre Newman, o preço médio do aluguel de um escritório no centro de Barcelona é de 17,9 €/m² por mês. Na Espanha, o salário médio de um especialista em marketing digital é de cerca de 30.000€ anuais, segundo o portal de emprego Infojobs.
5. Avaliação dos riscos: Na Espanha, 65% das empresas que se expandiram nos últimos cinco anos afirmam ter encontrado dificuldades no processo de internacionalização, segundo um estudo da consultoria ICEX. Em Barcelona, a instabilidade política e a incerteza econômica são fatores que podem afetar a expansão de um negócio, segundo um relatório da consultoria Cushman & Wakefield.

Como você pode ver, o ChatGPT pode ajudar a tomar decisões informadas e com maior segurança ao gerar relatórios e análises detalhadas. Isso pode ser particularmente útil em situações em que a tomada de decisões se baseia em dados complexos ou quando é necessário considerar muitos fatores diferentes.

Economize tempo e dinheiro

O resultado dos pontos anteriores, como automatizar tarefas, agilizar processos, facilitar a tomada de decisões, etc., resulta em uma redução de tempo e custos.

Um exemplo de como o ChatGPT pode economizar tempo e dinheiro na indústria da saúde é através da criação de relatórios médicos automatizados com base nos dados do paciente, incluindo seu histórico médico, resultados de exames, diagnósticos e tratamentos anteriores, gerando um relatório completo e preciso que, além de economizar tempo, também reduz a probabilidade de erros e omissões. Os relatórios médicos automatizados também poderiam ajudar os médicos a tomar decisões mais informadas e precisas sobre o cuidado do paciente ao fornecer informações detalhadas sobre seu histórico médico. Isso, por sua vez, poderia melhorar a qualidade do atendimento médico e reduzir os custos a longo prazo ao evitar problemas de saúde futuros.

Conclusão

O ChatGPT, como discutimos neste podcast, é uma ferramenta inovadora que pode ajudar a melhorar significativamente a eficiência e a produtividade em muitas áreas da empresa, independentemente do setor.

De fato, no dia 14 de março foi lançada a nova versão do mais poderoso modelo de linguagem inteligente criado até hoje, GPT-4. Trata-se de uma melhoria significativa em relação ao seu predecessor, o GPT-3.5. Segundo a empresa OpenAI, o GPT-4 possui uma capacidade de processamento de informações e aprendizado aprimoradas, além de ser um sistema mais criativo e colaborativo, pois permite responder tanto a perguntas relacionadas a texto quanto a imagens ou vídeos.

Se você é CEO, CIO ou CTO e quer saber como o ChatGPT ou outras tecnologias de inteligência artificial podem ajudá-lo a tirar o máximo potencial da sua empresa, entre em contato conosco e ajudaremos a encontrar as soluções que melhor se adaptam às necessidades específicas da sua empresa.